Публичная оферта интернет-магазина shop.teleofis.ru
1. Основные понятия
Продавец — Акционерное общество «ТЕЛЕОФИС» (Юридический адрес: 117105, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Нагорный, ш. Варшавское д. 28А, ИНН: 7726593280 / КПП: 772601001, ОГРН: 1087746486585; тел.: 8 (800) 200-58-95; email: post@teleofis.ru).
Пользователь — любое физическое лицо, использующее Сайт, независимо от цели посещения.
Покупатель — физическое или юридическое лицо, акцептировавшее Публичную оферту на условиях настоящей оферты.
Перевозчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявшие на себя по договору перевозки обязанность доставить вверенный ему отправителем Товар из пункта отправления в пункт назначения, а также выдать Товар получателю.
Сайт —
Товар — объект соглашения сторон, реализуемый Продавцом в И
Заказ — оформленный по форме Продавца запрос Покупателя на резервирование Товаров, представленных на Сайте, с возможностью их доставки по указанному в запросе адресу для целей заключения договора купли-продажи.
Акцепт — Акцептом настоящей Публичной оферты является оформление Покупателем заказа на Сайте в соответствии с условиями Публичной оферты.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Публичная оферта (Оферта) является официальным предложением Продавца в адрес любого физического или юридического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями заключить с Продавцом Договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей Оферте.
2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров).
2.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п.2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
2.4. Продавец доводит действующую версию настоящих правил до Покупателя путем их размещения по адресу: https://shop.teleofis.ru/offer/.
2.5. Публичная оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя / Покупателя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу после ее публикации на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено условиями Публичной оферты. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Оферте, опубликованной на Сайте.
2.6. Факт оформления Заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия (Акцепта) Покупателем условий данной Оферты в полном объеме в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Покупатель, приобретающий Товар в Интернет-магазине, рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях Договора розничной купли-продажи.
2.7. Договор розничной купли-продажи (Договор) считается заключенным с момента выдачи либо отправки Продавцом Покупателю электронного кассового чека, либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
2.8. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
3. Предмет договора
3.1. Предметом настоящей Публичной оферты является заключение между Покупателем и Продавцом Договора, в соответствии с которым Продавец обязуется передать Покупателю Товары на основании Заказа, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товары на условиях, указанных в Договоре.
3.2. Доставка Товаров, заказанных и оплаченных Покупателем, осуществляется Продавцом или Перевозчиком на территории РФ. Покупатель имеет право забрать Товар со склада Продавца самостоятельно (самовывоз). Покупателю при оформлении Заказа предоставляется право выбора способа доставки и Перевозчика.
4. Товар и порядок совершения покупки
4.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца.
4.2. Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, Покупатель должен перед оформлением Заказа обратиться к Продавцу по телефону, e-mail или через форму обратной связи, указанным в разделе «Контакты» или непосредственно на странице Товара.
4.3. Оформление Заказа осуществляется в Интернет-магазине посредством заполнения Покупателем электронной формы Заказа. При оформлении Заказа Покупатель должен выбрать Товар и добавить его в корзину, нажав на соответствующую кнопку на странице Товара.
4.4. При оформлении Заказа Покупатель должен предоставить Продавцу (либо подтвердить предоставление, если ранее информация была предоставлена Покупателем Продавцу, и она не требует корректировки) следующую информацию:
-
Фамилия, имя, отчество (при наличии);
-
Контактный номер телефона;
-
Адрес электронной почты;
-
Наименование юридического лица (при наличии);
-
ИНН, КПП юридического лица или ИНН ИП (при наличии).
Указанная информация является необходимой для исполнения договора розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем, поскольку продажа Товара осуществляется дистанционным способом. В случае если в силу действующего законодательства для оформления Заказа в отношении отдельного Товара и (или) приобретения отдельного Товара требуется предоставление дополнительной информации (например, паспортных данных или номера расчетного счета в банке), Покупатель также должен предоставить такие сведения Продавцу.
4.5. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при Заказе Товара. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4.6. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца и в случае, если подобрать подходящую замену отсутствующим позициям не представляется возможным, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, предварительно уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу или по телефону, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
4.7. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от того, какой способ доставки выбран, от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
5. Стоимость и порядок оплаты Товара
5.1. Доступные способы оплаты Товара указываются на странице Интернет-магазина Продавца в разделе «Условия оплаты».
5.2. Цена, взимаемая за Товар, является ценой на момент размещения Заказа / Резервирования и указывается на Сайте Продавца в описании Товара.
5.3. Цена Товара определяется Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и публикуется на Сайте, и указана в Рублях РФ за единицу Товара.
5.3.1. Продавец вправе изменять цены на Товар в любое время без предварительного уведомления. По Заказам, подтвержденным до изменения цен, цена Товара изменению не подлежит.
5.4. В случае указания на Сайте неверной цены заказанного Покупателем Товара, которое явилось следствием технического сбоя или иных непредвиденных обстоятельств, Продавец информирует об этом Покупателя с указанием причины ошибки. В этом случае Продавец запрашивает у Покупателя подтверждение Заказа по цене, опубликованной Продавцом до возникновения непредвиденных обстоятельств. Покупатель вправе аннулировать такой Заказ. При невозможности связаться с Покупателем такой Заказ считается аннулированным.
5.5. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
5.6. Конечная Цена Товара формируется с учетом применения одной из следующих видов скидок:
-
Акционная скидка;
-
Скидка по промокоду;
-
Скидка на оптовый заказ;
-
Скидка для партнёров.
Скидки не суммируются. Если на Товар может действовать несколько скидок одновременно, применяется наибольшая из доступных скидок.
Перечень не является окончательным и может изменяться в соответствии с маркетинговыми целями Интернет-магазина.
6. Доставка заказа
6.1. Способы и порядок доставки товара указаны на сайте в разделе «Условия доставки и возврата». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с менеджером Сайта при подтверждении Заказа.
6.2. Стоимость услуги по организации доставки не включена в стоимость Товара и оплачивается Покупателем дополнительно. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально и зависит от выбранного способа доставки.
6.3. Стоимость доставки, указанная на Сайте, является ориентировочной стоимостью и не является окончательным предложением. Точная сумма стоимости доставки может быть рассчитана менеджером только после оформления Заказа, учитывая окончательный набор его параметров. Окончательная стоимость доставки сообщается менеджером перед подтверждением Заказа.
6.4. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных причин. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении даты передачи Товара доступными средствами.
6.5. Покупатель может осуществлять Самовывоз со склада Продавца по адресу: 117105, Москва, Варшавское ш., 28А, в рабочее время: с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00, кроме праздничных дней.
6.6. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя. При невозможности получения Заказа указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и / или ФИО Получателя).
6.7. Переход права собственности и риск случайной гибели Товара переходит от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара Продавцом Покупателю, уполномоченному лицу Покупателя или в момент передачи Товара Продавцом первому Перевозчику, в зависимости от того, что наступит ранее.
6.8. Покупатель понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с законодательством РФ и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю.
7. Возврат и обмен товара и денежных средств
7.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с требованиями и условиями отмены / возврата, указанными в разделе «Условия доставки и возврата» на Сайте.
7.2. Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии со следующими условиями возврата:
7.2.1. Возврат или обмен Товара возможны, когда: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность Товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарный или кассовый чек).
7.3. В случае возврата доставленного транспортной компанией или почтовой службой Товара в связи с наличием претензий к Товару, Продавец вправе запросить у Покупателя следующие документы: заявление на возврат денежных средств; копию акта о выявленных несоответствиях; копию квитанции об оплате; копию описи Отправления; бланк возврата, фотографию, фиксирующую брак, заключение экспертизы (в случае ее проведения). Документы прикладываются к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар.
7.4. При отказе Покупателем от Товара, который является частью комплекта, Продавец принимает возврат только полным комплектом.
7.5. При возникновении спора о причинах появления дефекта Товара в течение гарантийного срока, Стороны могут привлечь независимого эксперта, для установления причин возникновения недостатков, с возложением расходов на виновную сторону.
7.6. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества в соответствии с условиями, Продавец осуществляет возврат оплаченных денежных средств в следующем размере и порядке:
7.6.1. При отказе от Товара до его передачи в доставку, Покупателю подлежит возврат стоимости Товара и стоимости услуг по организации доставки.
7.6.2. При отказе от Товара после его передачи в доставку, Покупателю подлежит возврат стоимости Товара, за исключением стоимости расходов Продавца на организацию доставки Товара до Покупателя в размере 100% стоимости услуги по доставке, оплаченной Покупателем. Продавец также вправе удержать из стоимости Товара расходы на доставку Товара от Покупателя обратно к Продавцу.
8. Ответственность сторон
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
8.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей Оферты, а также Договора розничной купли-продажи, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.3. Стороны полностью освобождаются от выполнения обязательств по настоящему соглашению при возникновении обстоятельств непреодолимой силы. К таковым относятся землетрясения, наводнения, пожары, военные действия и другие. О возникновении таковых обстоятельств необходимо немедленно известить другую сторону по электронной почте, указанной в реквизитах Продавца или персональных данных Покупателя.
9. Гарантия
9.1. Комплектность и качество Товара должны соответствовать требованиям государственных стандартов, техническим условиям на соответствующий вид Товара, технической документации, паспорту Товара, сертификатам соответствия и сертификатам качества.
9.2. Гарантийный период на Товар определяется в соответствии с гарантийным сроком, установленным производителем, и исчисляется со дня приемки Товара Покупателем.
9.3. Положение о гарантийном обслуживании и список устройств, которые подлежат гарантийному обслуживанию, опубликованы на Сайте в разделе «Гарантия».
10. Защита персональных данных
10.1. Персональные данные Пользователя / Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 №152-ФЗ. Цели, способы сбора, обработки и защиты Продавцом персональных данных изложены на Сайте в разделе «Политика конфиденциальности персональных данных».
10.2. Предоставляя свои персональные данные Продавцу посредством регистрации на Сайте, авторизации на Сайте, оформления Заказа на Сайте или заполнения иных веб-форм на Сайте, Пользователь / Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Пользователем Сайта / Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и SMS опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Пользователей Сайта / Покупателей, контроля удовлетворенности Пользователя Сайта / Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
10.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
10.4. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя / Покупателя с его согласия, выраженного посредством заполнения им формы заказа, формы подписки на рассылку и других предусмотренных Сайтом форм обратной связи, путем установки соответствующей отметки. Пользователь / Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца.
10.5. Для обеспечения корректной работы интернет-магазина Продавец вправе использовать технологию «cookies».
10.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем / Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
10.7. В целях улучшения качества обслуживания Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем / Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров.
10.8. Покупатель вправе запросить у Продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления / дополнения неверных или неполных персональных данных.
10.9. Покупатель может отказаться от получения рассылок, от получения рекламной и другой информации без объяснения причин одним из указанных способов:
-
Покупатель может выбрать параметры рассылки или отказаться от нее, нажав кнопку «отписаться» в электронном письме;
-
Покупатель может обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону, указанному на сайте https://shop.teleofis.ru в разделе «Контакты».
10.10. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию.
10.10.1. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, если это требуется для исполнения обязательств перед клиентом.
10.10.2. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации уполномоченным государственным ведомствам и органам по их запросу, если это требуется для исполнения требований законодательства Российской Федерации.
11. Срок действия Публичной оферты
11.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта / Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
12. Дополнительные условия
12.1. Покупатель гарантирует, что все условия настоящей Оферты ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
12.2. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору, стороны стремятся решить в ходе переговоров. В случае невозможности достичь согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
12.3. Во всем ином, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
12.4. Недействительность какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
12.5. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно, частично или полностью быть недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
12.6. При необходимости Продавец и Покупатель вправе в любое время оформить Договор купли-продажи Товара в форме письменного двухстороннего соглашения, не противоречащего положениям настоящей Оферты.
12.7. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться в Службу обслуживания клиентов по телефону: 8 (800) 200-58-95 или по e-mail: post@teleofis.ru.Дата последней публикации: 12.04.2024.
